Mis pedidos
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta en nuestra web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Puedo modificar un pedido después de haberlo realizado?

Si el pedido no ha sido procesado aún, podemos modificarlo. Contáctanos rápidamente para hacer cambios.

¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear el envío de tu pedido.

¿Puedo agregar artículos a un pedido ya realizado?

Si el pedido no ha sido procesado, podemos agregar artículos. Contáctanos lo antes posible para hacer el ajuste.

¿Puedo recibir un detalle completo de mi pedido?

Sí, después de realizar la compra, recibirás un resumen detallado de tu pedido por email.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido a tiempo?

Si tu pedido se retrasa, por favor, contáctanos para investigar el estado del envío y ofrecerte una solución.

¿Cómo puedo cancelar un pedido que ya ha sido enviado?

Una vez enviado, debes devolver el producto siguiendo nuestra política de devoluciones. Contáctanos para recibir instrucciones.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Si el pedido no ha sido procesado, podemos cambiar la dirección. Contacta con nosotros para realizar el cambio.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega incompleto o dañado?

Si el pedido llega dañado o incompleto, contáctanos inmediatamente con fotos para procesar una reclamación o reenvío.

¿Puedo solicitar una factura para mi pedido?

Sí, recibirás una factura por email tras completar tu compra. Si no la recibes, puedes solicitarla a nuestro equipo.