Qué supone para los compradores de tecnología la adquisición de Honeywell PSS por parte de Brady

Respuestas rápidas para compradores actuales y potenciales

• ¿Siguen estando disponibles los dispositivos Honeywell PSS? Sí. La cartera actual de tecnología PSS sigue estando disponible, pero ahora bajo la marca Brady. Los dispositivos PSS pueden adquirirse a través de Levata, sujetos a los cambios habituales en el ciclo de vida de los productos y en la disponibilidad del inventario.
• ¿Qué ha cambiado? Brady adquirió el negocio Honeywell PSS, que ahora se conoce como Brady Intelligent Productivity Solutions, o Brady IPS.
• ¿Seguirán recibiendo asistencia los productos existentes? Sí. La cobertura y la asistencia existentes siguen estando disponibles. Los clientes de Levata deben continuar trabajando con su representante de Levata para resolver cualquier consulta relacionada con productos, servicios y asistencia.
• ¿Deben los clientes tomar medidas inmediatas? En la mayoría de los casos, no. A medida que avance la transición, los compradores pueden empezar a ver la marca Brady y referencias actualizadas de los productos.

¿Qué se mantiene igual para los clientes de Levata?

Los clientes pueden seguir adquiriendo las mismas tecnologías consolidadas de captura de datos a través de Levata mientras la cartera realiza la transición a la marca Brady. Las capacidades de las que dependen las empresas siguen siendo fundamentales para Brady IPS, entre ellas:

• Informática móvil robusta para los flujos de trabajo del personal de primera línea y de campo
• Escaneo de códigos de barras y captura de datos para realizar transacciones operativas rápidas y precisas
• Impresión móvil e industrial de etiquetas, recibos y documentación de los flujos de trabajo
• Tecnología RFID para mejorar la visibilidad del inventario, los activos y los procesos
• Soluciones de voz y flujos de trabajo para una ejecución guiada y con las manos libres
• Software y servicios que ayudan a conectar los dispositivos con los procesos empresariales

La relación de los clientes de Levata con su responsable de cuenta no cambiará: el mismo equipo seguirá ayudándoles con la disponibilidad de los productos, los presupuestos, los dispositivos de sustitución, los accesorios, las renovaciones de los planes de asistencia, los servicios de implementación y la planificación del ciclo de vida.

¿Qué puede cambiar durante la transición de la marca?

Aunque la cartera tecnológica subyacente sigue estando disponible, los compradores pueden observar cambios en la forma de identificar los productos. Estos pueden incluir:

• Marca y embalaje. El nombre Brady sustituirá a la marca Honeywell en las páginas de los productos, los embalajes, las etiquetas o los materiales de marketing.
• Referencias de productos y números de pieza. Levata puede ayudar a los clientes a asegurarse de que vuelvan a pedir los dispositivos y consumibles correctos.
• Presupuestos y documentación de los pedidos. Los nombres de los fabricantes o las descripciones de los productos pueden cambiar a medida que se actualicen los sistemas y los catálogos.
• Búsquedas en línea y páginas de productos. Durante la transición, los clientes pueden ver tanto la terminología anterior de Honeywell como la nueva terminología de Brady.
• Procesos de asistencia y garantía. Levata ayudará a los clientes a identificar el proceso adecuado para sus productos y contratos.

Avance con confianza

La transición de Honeywell PSS a Brady IPS representa un cambio importante en el sector, pero no debería generar incertidumbre entre los clientes de Levata. Las tecnologías que conoce siguen estando disponibles y el equipo de Levata con el que trabaja sigue preparado para ayudarle.

Preguntas frecuentes sobre Brady IPS y los productos Honeywell PSS

¿Siguen estando disponibles los dispositivos Honeywell PSS que compré anteriormente?

Sí. La cartera consolidada de PSS sigue estando disponible a través de Levata bajo la marca Brady IPS, sujeta a los niveles habituales de inventario, la disponibilidad regional y las decisiones del fabricante sobre el ciclo de vida de los productos.

¿Seguirán recibiendo asistencia mis ordenadores móviles, escáneres e impresoras?

Sí. Los clientes pueden seguir obteniendo asistencia para los productos elegibles a través de sus canales de asistencia habituales. Los clientes de Levata deben ponerse en contacto con su representante para confirmar la cobertura, renovar un plan de asistencia o gestionar correctamente una solicitud de asistencia técnica o reparación.

¿Cambiará mi plan de asistencia o mi relación de servicio con Levata?

Los clientes de Levata seguirán recibiendo ayuda con sus planes de asistencia y asesoramiento sobre el ciclo de vida por parte de sus equipos de Levata.

¿Debo sustituir mis dispositivos debido a la adquisición?

No. La adquisición por sí sola no es un motivo para sustituir tecnología que funciona correctamente. Las decisiones sobre la renovación de los dispositivos deben seguir basándose en el ciclo de vida de los productos, la compatibilidad con el sistema operativo, la seguridad, la compatibilidad con las aplicaciones, la posibilidad de reparación y las necesidades del flujo de trabajo.

¿Pueden cambiar los nombres o los números de pieza de los productos?

Las transiciones entre fabricantes pueden dar lugar a nombres de marca, descripciones, SKU o números de referencia cruzada actualizados. Conserve la información de los modelos y los números de pieza anteriores en sus registros de compras y activos. Levata puede ayudar a los clientes a verificar los dispositivos que desean adquirir antes de realizar el pedido.

¿Puedo seguir solicitando accesorios, baterías y dispositivos de sustitución para mi flota actual?

Sí. Si los clientes necesitan ayuda para encontrar accesorios para sus dispositivos, pueden proporcionar a Levata el modelo, la configuración y el número de pieza anterior para que se pueda identificar el producto compatible correcto.

¿Qué es Brady Intelligent Productivity Solutions?

Brady Intelligent Productivity Solutions, o Brady IPS, es el nombre del antiguo negocio Productivity Solutions and Services de Honeywell Technologies tras su adquisición por Brady Corporation. Su cartera incluye informática móvil, escaneo de códigos de barras, RFID, impresión, software para flujos de trabajo y servicios relacionados.

¿Con quién deben ponerse en contacto los clientes de Levata si tienen alguna pregunta?

Continúe comunicándose con su responsable de cuenta o contacto de asistencia habitual de Levata, o póngase en contacto con Levata en línea. Levata puede ayudarle con la identificación y disponibilidad de los productos, los presupuestos, la cobertura de asistencia, los servicios de implementación y la planificación del ciclo de vida.