Ayuda y soporte continuo

Gestión y soporte de su hardware, software y suministros críticos.

Levata alivia a sus equipos de TI y operativos con servicios gestionados para su hardware, software, suministros y equipos de control de acceso críticos. Gestionamos y aprovechamos la tecnología que impulsa a su organización, para que pueda aprovechar información valiosa para impulsar lo que viene a continuación.

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Gestión y visibilidad completas

Soporte continuo

El soporte continúa mucho después de la puesta en marcha. Nuestros expertos técnicos están disponibles de forma remota todos los días de la semana. También ofrecemos servicios de campo localizados por horas para resolver imprevistos en una ubicación específica.

Servicio de asistencia remota
Soporte técnico telefónico
Servicios de campo
Reparaciones in situ
Resolución de problemas específicos de la solución
Reabastecimiento de consumibles
IMAC (Instalación, Movimientos, Adiciones, Cambios)

Reparaciones y reemplazos

Los servicios fiables y de primer nivel de reparación y reemplazo de Levata incluyen reparaciones en taller, configuración de dispositivos y tiempos de respuesta rápidos. Minimice el tiempo de inactividad con una cobertura de reparación completa y rápida.

Reparaciones en taller (tarifa plana y contratos anuales)
Reemplazo al día siguiente
Reparación de impresoras
Almacenamiento seguro de activos (grupo de repuestos)
Imágenes de nuevos sistemas operativos y software
Preparación e integración
Creación de kits y despliegue a gran escala

Gestión y generación de informes

Lo mejor de todo es que ofrecemos una plataforma única donde puede ver, rastrear y gestionar el ciclo de vida de cada dispositivo en toda la organización. A medida que el equipo se acerca al final de su vida útil, también proporcionamos todos los medios para empezar de nuevo y planificar lo que viene a continuación.

Gestión de dispositivos móviles (MDM)
Informes automatizados sobre uso, ubicación, duración de la batería y más
Gestión de RMA de autoservicio
Tienda de comercio electrónico de autoservicio
Filtros y vistas personalizados para un análisis más profundo
Retiro seguro
Reciclaje de activos

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