Mes commandes
Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande depuis votre compte sur notre site ou en contactant notre service client.

Puis-je modifier une commande après l’avoir passée ?

Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier. Contactez-nous rapidement pour effectuer les changements.

Comment savoir quand ma commande arrivera ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’expédition de votre commande.

Puis-je ajouter des articles à une commande existante ?

Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons ajouter des articles. Contactez-nous dès que possible pour faire l’ajustement.

Puis-je recevoir un récapitulatif complet de ma commande ?

Oui, après l’achat, vous recevrez un récapitulatif détaillé de votre commande par e-mail.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande à temps ?

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter afin d’enquêter sur l’état de l’expédition et vous proposer une solution.

Comment annuler une commande déjà expédiée ?

Une fois expédiée, vous devez retourner le produit conformément à notre politique de retour. Contactez-nous pour obtenir des instructions.

Puis-je changer l’adresse de livraison de ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons changer l’adresse. Contactez-nous pour effectuer la modification.

Que faire si ma commande arrive incomplète ou endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous immédiatement avec des photos pour que nous puissions traiter une réclamation ou un renvoi.

Puis-je demander une facture pour ma commande ?

Oui, vous recevrez une facture par e-mail après avoir finalisé votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la demander à notre équipe.