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Les organisations de santé, des hôpitaux et centres de soins spécialisés aux pharmacies et laboratoires, dépendent de plus en plus de la technologie dans tous les aspects de leurs activités. Lorsque les flux de travail reposent sur une infrastructure de santé numérique, le temps de disponibilité des systèmes essentiels est indispensable pour la productivité du personnel, la visibilité des actifs et l'élimination des solutions de contournement manuelles. Cela dit, une infrastructure informatique de santé fiable joue aussi un rôle dans l'optimisation de la prestation des soins et de l'expérience des patients. Une technologie optimisée mène à une réponse clinique plus rapide, à moins d'interruptions et à plus de temps avec les patients plutôt qu'à dépanner des appareils informatiques. Des systèmes informatiques qui fonctionnent comme prévu contribuent aussi à établir un lien de confiance, en assurant aux patients que leurs renseignements de santé protégés électroniques (RSPé) sont sécurisés et facilement accessibles aux cliniciens qui prodiguent les soins.
Pour maximiser les avantages qu'elle offre, la technologie de la santé s'est étendue afin de soutenir une connectivité continue, des systèmes intelligents et une circulation fluide des données, le tout enrichi de composants modernes :
Les implantations de l'intelligence artificielle (IA) sont de plus en plus fréquentes en santé. Johns Hopkins rapporte que 85 % des dirigeants du secteur de la santé adoptent l'IA générative pour améliorer la productivité et l'engagement des patients. De plus, une recherche de Philips a révélé que près de la moitié des professionnels de la santé craignent que le fait de ne pas implanter l'IA n'entraîne des occasions manquées de diagnostic précoce (46 %), une aggravation de l'épuisement professionnel du personnel clinique en raison de tâches non cliniques (46 %) et une croissance des listes d'attente de patients (42 %).
Pour obtenir les données en temps réel nécessaires à l'automatisation des réponses, les organisations de santé doivent permettre l'inférence de l'IA en périphérie pour les applications critiques. Le recours au seul infonuagique pour les implantations d'IA crée une latence qui peut littéralement faire la différence entre la vie et la mort. Selon Firecell, l'informatique de périphérie peut réduire la latence à entre 1 ms et 10 ms, comparativement à entre 5 ms et 200 ms ou plus avec l'infonuagique. De plus, l'informatique de périphérie ne dépend pas d'une connexion Internet. Elle peut traiter les données même si le réseau tombe en panne ou si une partie de l'établissement a une mauvaise connectivité. Grâce à l'informatique de périphérie pour les tâches essentielles, l'IA fonctionne de manière fiable en aussi peu qu'un millième de seconde.
Les hôpitaux, laboratoires et centres de soins spécialisés ont besoin de réseaux sans fil capables de soutenir un volume important de trafic. Chaque ordinateur mobile, tablette, lecteur de codes-barres, lecteur ou étiquette active d'identification par radiofréquence (RFID), appareil médical connecté, capteur et plateforme de communication vocale doit se connecter et fonctionner de manière transparente.
Les organisations de santé doivent s'assurer de faire affaire avec un fournisseur de technologies de la santé ou un intégrateur de systèmes possédant l'expérience nécessaire pour offrir des services d'infrastructure de santé complexes. Le réseau doit prendre en charge le Wi-Fi dans les chambres des patients ainsi que la connectivité des appareils et équipements médicaux sans fil. Il doit également assurer une télésanté et des soins virtuels fiables, en plus d'inclure la 5G privée jumelée à l'informatique de périphérie pour une action immédiate, sans exposer les données sensibles à l'extérieur de l'établissement. La solution optimale mise sur une architecture sans fil hybride qui combine différentes technologies pour acheminer les données vers les bons systèmes, par exemple la 5G, le Wi-Fi ou un réseau privé, selon les besoins en matière de confidentialité, de protection des données et de partage efficace de l'information.
Les systèmes IdOM permettent une surveillance des patients en temps réel, des soins distribués et une plus grande efficacité opérationnelle. Grâce à un réseau d'appareils médicaux connectés, de capteurs et de logiciels, les systèmes de santé peuvent recueillir des données, les partager avec les cliniciens et les systèmes, et déclencher une action immédiate au besoin. Un système IdOM permet une surveillance continue à chaque point de contact, favorisant une prise de décision plus rapide et des soins hautement personnalisés.
Contrairement aux systèmes commerciaux de l'Internet des objets (IdO), l'IdOM est toutefois fortement réglementé. L'IEEE Standards Association a publié un cadre normatif en matière de cybersécurité ainsi qu'un plan d'essai pour valider et certifier le rendement des systèmes afin de protéger les systèmes IdOM et la confidentialité des données des patients.
Les cliniciens sont de plus en plus mobiles. Le personnel utilise des appareils mobiles non seulement au sein d'un établissement, mais aussi lorsqu'il prodigue des soins à domicile. Les cliniciens ont besoin d'une connectivité continue partout où ils prodiguent des soins, avec des communications simples de type talkie-walkie. Ils peuvent aussi avoir besoin de pouvoir imprimer des étiquettes et des documents lors de la prestation de soins distribués, ainsi que numériser des codes-barres pour identifier rapidement les patients et administrer les médicaments avec exactitude.
Les appareils conçus à cet effet doivent posséder un indice de protection IP adéquat contre les dommages causés par les liquides, la poussière et l'utilisation sur la route. Ils doivent également pouvoir se connecter à un réseau fiable permettant les communications et l'échange de données en temps réel.
La mise à niveau de l'infrastructure de santé offre aux organisations de nouvelles capacités, une meilleure efficacité et l'occasion d'améliorer l'expérience des patients. Elle peut aussi aider les hôpitaux, centres de soins spécialisés, pharmacies et laboratoires à demeurer conformes à la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Cette loi régit l'infrastructure afin de protéger les RSPé et comprend notamment les exigences suivantes :
Les établissements de santé doivent évaluer leur infrastructure périodiquement afin de suivre l'évolution des technologies de la santé et des menaces de cybersécurité. En plus de l'entretien courant, des évaluations de risques régulières permettront de déceler les vulnérabilités que les établissements de santé doivent corriger pour demeurer conformes. Combinée à un programme de surveillance continue et de formation du personnel, la conformité à HIPAA aidera les organisations de santé à réduire le risque d'atteintes à la protection des données et à protéger les RSPé.
Dans l'ensemble, une infrastructure bien planifiée dans les environnements informatiques de santé procure aux hôpitaux, centres de soins spécialisés, laboratoires et pharmacies des avantages qui touchent autant les opérations que les soins et l'expérience des patients.
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