Les soins hospitaliers à domicile et les soins virtuels sont de plus en plus populaires dans la prestation des soins de santé. Ces alternatives aux soins hospitaliers sont de plus en plus disponibles dans les régions où la demande dépasse la capacité et où les pénuries de personnel sont fréquentes. Le modèle aide à contrôler les coûts, offrant aux hôpitaux une alternative moins coûteuse aux soins dans un cadre traditionnel. JAMA rapporte également un essai clinique indiquant que ces solutions sont des modèles réalisables pour les régions rurales où les patients vivent à plusieurs heures des hôpitaux et des soins en personne.

Ce modèle est devenu une option viable pour les organisations de santé pendant la pandémie de COVID-19. Les Centers for Medicare & Medicaid Services ont autorisé ce modèle en novembre 2020. Ensuite, le Congrès a prolongé la dérogation permettant aux hôpitaux de contourner les soins infirmiers en personne 24/7 jusqu’en 2030, permettant ainsi aux hôpitaux de recevoir le même remboursement que si les patients y étaient admis. Cependant, le CMS exige des mesures de sécurité strictes et des visites virtuelles ou en personne quotidiennes, selon une Fiche technique du CMS.

Les avantages des résultats pour les patients liés aux soins hospitalisés à domicile et virtuels

Le modèle peut offrir avec succès des soins aux patients atteints d’insuffisance cardiaque, de MPOC, de pneumonie ou d’autres conditions que leurs médecins estiment pouvoir surveiller et gérer à distance. De plus, les patients préfèrent souvent les soins à domicile, où ils ont plus de liberté dans leurs activités quotidiennes. Les patients bénéficient également d’un risque réduit d’infections acquises à l’hôpital et, en général, ils ont des récupérations plus rapides, moins de complications et nécessitent moins de réadmissions, selon l'AMA.

Leaders de la santé rapporte que 373 hôpitaux américains répartis dans 139 systèmes de santé dans 39 États suivent maintenant le modèle hospital-at-home et les soins virtuels. Pour assurer les meilleures expériences et résultats pour les milliers de patients recevant des services de santé grâce à ce modèle, les organisations doivent déployer la bonne technologie pour surveiller de près les patients et offrir des soins de la plus haute qualité.

Soutenir l’hôpital à domicile avec la technologie

Qu’il s’agisse d’offrir des soins hospitaliers complets à domicile ou à domicile, des soins chroniques ou des services post-aigus, combiner la surveillance à distance 24/7 avec des visites en personne nécessite un ensemble complet et spécialisé de technologies de santé, incluant :

Surveillance à distance des patients et appareils connectés

Étendre les soins à domicile nécessite une technologie de qualité entreprise en dehors de l’environnement informatique local de l’hôpital. Les cliniciens ont besoin d’une technologie qui surveille de façon fiable la température, le pouls, la respiration, la pression artérielle et d’autres signes vitaux. Selon l’état du patient, les cliniciens peuvent aussi avoir besoin de données, notamment le poids pour surveiller la rétention de liquides, la capacité d’air et le débit pour les maladies pulmonaires chroniques, le dioxyde de carbone pour la détresse respiratoire ou la glycémie pour le diabète. Les cliniciens peuvent prescrire des appareils portables pour la surveillance continue ou des technologies de santé qui recueillent périodiquement des données critiques.

Vidéoconférence sécurisée

Les examens en télésanté et virtuels qui remplacent les visites en personne doivent être fiables et sécuritaires. Le patient et le clinicien doivent tous deux disposer d’une connexion Internet fiable. Contrairement au réseau d’un hôpital, le service Internet à domicile peut être peu fiable, et si la connectivité échoue, les soins échouent. Pour cette raison, le modèle nécessite des solutions réseau combinant la connectivité filaire et sans fil avec des basculements cellulaires.

Les cliniciens et les patients ont aussi besoin d’appareils avec caméras et microphones avec protection des terminaux pour les réunions de télésanté sur une plateforme de vidéoconférence sécurisée. Les meilleures expériences utilisateur intègrent harmonieusement la surveillance à distance avec la plateforme de vidéoconférence, afin que les cliniciens aient un accès immédiat à toutes les données nécessaires lors des interactions avec les patients.

Mobilité clinique pour les visites en personne

Solutions de mobilité clinique sont la base des soins à distance, équipant pleinement les cliniciens sur le terrain. Les solutions de mobilité de qualité hospitalière essentielles aux soins à domicile incluent :

● Tablettes robustes et ordinateurs mobiles pour infirmières et cliniciens de terrain. Dispositifs de mobilité d’entreprise doit être conçue à cet effet, robuste et capable de résister aux dommages causés par des déversements de liquide, des gouttes sur une surface dure et des changements de température lorsque les cliniciens les transportent de l’extérieur jusqu’au domicile du patient.

● Les cliniciens ont besoin d’appareils équipés de communications push-to-talk pour rejoindre les membres de l’équipe soignante à l’hôpital.

● Lecteurs de codes-barres pour le suivi des actifs et fournitures et une administration précise des médicaments.

● Imprimantes mobiles pour générer des étiquettes, suivre les ordonnances et créer des documents.

La gestion des solutions de mobilité clinique pour les services à domicile est essentielle pour s’assurer que les appareils sont à jour, entretenus et offrent une performance fiable. Les organisations de santé offrant des soins à domicile et virtuels ont besoin d’une gestion sécurisée des appareils via la gestion mobile ou la gestion unifiée des terminaux (MDM/UEM) ainsi que des appareils soutenus par un support continu et des services de cycle de vie.

Gestion des stocks et suivi des actifs

Les organisations de santé doivent avoir une vision en temps réel de l’emplacement de l’équipement pour prendre des décisions éclairées concernant la location ou l’achat de nouveaux appareils ou, dans certains cas, pour retarder le transfert d’un patient vers des soins à domicile. Suivi d’actifs avec la technologie d’identification par radiofréquence (RFID) ou de code-barres permet aux organisations de santé de recueillir des données sur l’emplacement de l’équipement en plus de suivre son historique d’inspection, d’étalonnage, d’entretien et de désinfection.

Les dispositifs et équipements de suivi aident également les organisations de santé à réduire les équipements égarés ou volés, ce qui peut représenter des milliers de pertes.

IA et analytique

Les organisations collectent d’énormes volumes de données provenant de technologies hospitalières à domicile et de solutions de soins virtuels. L’équipe soignante doit savoir immédiatement si les chiffres dépassent les plages sécuritaires. L’analyse de données et l’intelligence artificielle (IA) permettent aux équipes de soins d’obtenir des données à jour et des alertes automatisées.

Comment étendre efficacement les soins au-delà des 4 murs de l’hôpital

Lorsque les cliniciens déterminent que le meilleur plan de soins pour les patients est l’hôpital à domicile et les soins virtuels, ils doivent s’assurer de mettre en place la technologie optimale pour le soutenir, appuyée par un service et un soutien afin d’assurer une performance fiable.

Levata a un historique de déploiements réussis à grande échelle, gérant des solutions de soins à domicile et virtuels pour des équipes de soins diversifiées prenant soin de milliers de patients dans de vastes zones géographiques. Levata aide à la sélection de l’appareil et offre des stages, du kitting et de l’imagerie, en plus de solutions préconfigurées prêtes pour le terrain. Levata assure également la logistique et le déploiement rapide afin d’assurer que les solutions nécessaires soient disponibles pour les patients au besoin.

De plus, l’équipe de Lata offre un soutien au cycle de vie pour l’équipement et les dispositifs afin d’assurer un maximum de disponibilité et de continuité des soins. Levata peut soutenir les appareils avec réparation, remplacement et support, tels que TrueSupport, incluant la gestion avancée des échanges et des pools de rechange, le service d’assistance et le support à distance, ainsi que la plateforme de visibilité TrueView qui affiche l’état des réparations et des contrats.

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