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L'exactitude des stocks est devenue une priorité de premier plan dans le commerce de détail. Avec la croissance continue du commerce électronique et du magasinage omnicanal, les magasins doivent obtenir une visibilité en temps réel sur leurs stocks. Selon le U.S. Census Bureau, le commerce électronique aux États-Unis a progressé de 9,8 % au premier trimestre de 2026 par rapport au premier trimestre de 2025 et représente désormais 16,8 % des ventes totales. Ces consommateurs s'attendent à des données d'inventaire exactes pour prendre des décisions d'achat éclairées. De plus, les détaillants ont besoin de stocks exacts pour éviter les ruptures de stock, les commandes excessives et les promotions inefficaces. Toutefois, dans un environnement de plus en plus complexe où se côtoient les ventes en magasin et en ligne, l'expédition depuis le magasin et l'achat en ligne avec cueillette en magasin, les données d'inventaire doivent être exactes en temps réel et ne jamais être cloisonnées.
Relever le défi de l'exactitude des stocks a mené à des solutions novatrices qui offrent une visibilité exacte et sur demande. Quatre solutions technologiques pour le commerce de détail passent de créneaux spécialisés à une adoption généralisée :
Les dénombrements cycliques et les prises d'inventaire manuels donnent aux détaillants un aperçu ponctuel d'une catégorie de stock à un moment donné. Mais l'automatisation du suivi des stocks à l'aide de lecteurs d'identification par radiofréquence (RFID) fixes permet des mises à jour continues de l'inventaire sans perturber les activités courantes. Un lecteur RFID fixe capte les données des étiquettes RFID dans l'entrepôt, la réserve ou le magasin, sans main-d'œuvre ni ligne de visée. Les lecteurs RFID fixes saisissent immédiatement les données de chaque article, qu'il soit rangé sur la bonne tablette, dans le bon bac ou sur le bon présentoir ou non. L'article est ainsi disponible pour la vente, ce qui aide à réduire la démarque inconnue et indique aux acheteurs quand il est temps de commander de nouveau.
Les détaillants trouvent des façons d'utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour gérer leurs stocks plus efficacement. Ils envisagent l'IA pour améliorer la prévision de la demande, en l'utilisant pour analyser rapidement l'historique des ventes et les tendances économiques, ainsi que des données comme la météo, les événements locaux et les activités de la concurrence. Ils explorent aussi l'automatisation de certains processus par l'IA, comme la génération des commandes de réapprovisionnement, la planification de l'emplacement des produits et l'établissement des horaires du personnel en fonction de la demande. Toutefois, les résultats de l'IA ne sont fiables que dans la mesure où les données qu'elle utilise le sont. L'exactitude des stocks est essentielle pour que l'IA apporte une réelle valeur aux opérations en magasin.
Les détaillants abordent la gestion des stocks de façon globale et créent des chaînes d'approvisionnement intelligentes de bout en bout. Grâce aux codes-barres, à la RFID et à d'autres technologies de saisie de données, ils obtiennent un portrait complet des stocks en transit, aux différents emplacements de leurs activités, sur les présentoirs en magasin et vendus à la caisse.
Cette vue d'ensemble aide les détaillants à réduire les ruptures de stock, mais aussi les commandes excessives qui peuvent immobiliser des capitaux. Les données d'inventaire peuvent orienter les transferts de stock, la vente aux clients en ligne à partir des magasins et le moment idéal pour lancer des promotions. Elles aident aussi à éviter les écarts entre ce qui se trouve sur les tablettes et ce qu'indique le système de gestion des stocks, des écarts qui peuvent entraîner de la démarque et des pertes. Une chaîne d'approvisionnement intelligente favorise également une exactitude des stocks qui renforce la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi que leur valeur à vie. Les clients peuvent avoir confiance que les articles annoncés comme disponibles sont prêts à être achetés ou expédiés.
Une autre stratégie émergente pour améliorer l'exactitude des stocks consiste à suivre le temps de séjour des stocks comme indicateur de performance clé (IPC). Grâce à la technologie RFID, les détaillants savent non seulement ce qu'ils ont en stock et où, mais aussi depuis combien de temps. Un temps de séjour plus court reflète une plus grande efficacité, des coûts de stockage plus faibles et de meilleures relations avec les transporteurs. Toutefois, le suivi du temps de séjour repose sur une visibilité continue des stocks, rendue possible par les étiquettes et les lecteurs RFID.
Une étude d'Oxford Economics, présentée dans notre livre numérique The Billion Dollar Blindspot, montre que lorsque l'exactitude des stocks s'améliore, c'est toute l'organisation qui en profite.
Des données d'inventaire exactes et en temps réel rendent les détaillants plus concurrentiels et leur permettent d'accroître la satisfaction de la clientèle. Toutefois, il est difficile d'atteindre le niveau d'exactitude nécessaire avec des dénombrements cycliques manuels. Repenser la gestion des stocks pour un suivi continu grâce à la RFID, à l'automatisation par l'IA et à la visibilité d'une chaîne d'approvisionnement intelligente mène à une plus grande efficacité, à des coûts d'exploitation plus faibles et à une hausse des revenus et des profits.
Levata est un chef de file des solutions de gestion des stocks RFID, ainsi que des services de réseautique sans fil et de gestion du cycle de vie des appareils mobiles qui rendent possibles des données d'inventaire exactes et sur demande. Communiquez avec nous pour en savoir plus.
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