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Les activités de transport et de logistique (T et L) les plus efficaces mettent en œuvre des technologies pour le personnel afin d’accroître le débit. Cependant, l’attention des organisations les plus performantes ne se limite pas à la technologie elle-même. Le rendement optimal est atteint lorsqu’une entreprise de transport et de logistique tient compte de son personnel et l’équipe des outils précis dont il a besoin pour réussir. Les conducteurs, les travailleurs de quai et les travailleurs d’entrepôt peuvent accomplir leurs tâches plus efficacement et contribuer à la productivité, à la précision et à la rentabilité de l’entreprise lorsqu’ils sont équipés d’appareils mobiles.
Les activités traditionnelles de transport et de logistique reposaient sur des processus papier, des communications par radio bidirectionnelle et un accès à la gestion à partir de terminaux fixes. Les exploitants devaient composer avec un délai entre le moment où les employés terminaient une tâche, expédiaient une commande ou effectuaient une livraison et le moment où l’information mise à jour apparaissait dans leur système de gestion d’entrepôt (WMS) ou leur système de gestion du transport (TMS). Or, les processus papier et les technologies vieillissantes ne peuvent répondre aux attentes actuelles des clients en matière de rapidité, de précision et de transparence des données en temps réel. Pour répondre à ces exigences, il faut un personnel de première ligne connecté.
Un personnel de première ligne connecté équipe les employés d’une entreprise de transport et de logistique de solutions robustes de mobilité d’entreprise leur donnant accès aux bons de travail ou aux itinéraires, aux données et aux communications. La technologie mobile garde les employés connectés numériquement tout au long de leur quart de travail, remplaçant le papier et la saisie de données sur des terminaux partagés par un accès en temps réel aux systèmes et à l’information.
Des solutions technologiques bien planifiées et mises en œuvre avec expertise améliorent les flux de travail et le rendement, tant pour les employés individuellement que pour l’entreprise dans son ensemble. Un personnel connecté enrichit les activités de transport et de logistique de capacités modernes, notamment :
La technologie mobile simplifie le travail et augmente la productivité. Les employés et les conducteurs reçoivent immédiatement les bons de travail, les ordres de répartition ou les détails d’acheminement et de livraison, ce qui leur permet de passer d’une tâche à l’autre sans interruption. Les travailleurs de première ligne peuvent également utiliser des appareils mobiles pour accéder aux données d’inventaire ou de clientèle et utiliser des lecteurs de codes à barres pour mettre à jour les systèmes de gestion avec la preuve de livraison ou l’achèvement du prélèvement. Les gestionnaires peuvent ainsi prendre des décisions éclairées à partir des informations les plus à jour et les plus exactes.
La technologie mobile pour le personnel permet aux entreprises de transport et de logistique de saisir et de documenter automatiquement la preuve de livraison. À l’aide d’appareils mobiles, les conducteurs peuvent prendre des photos montrant l’état des commandes à la livraison, enregistrer automatiquement l’heure et téléverser une signature du destinataire, au besoin. La technologie mobile remplace le papier, qui peut être illisible ou perdu, par une chaîne de possession numérique et incontestable.
En plus de la saisie et du partage des données, la technologie mobile offre aussi aux entreprises de transport et de logistique un moyen efficace de rester en communication constante avec leurs conducteurs et leurs équipes sur place. Les appareils mobiles d’entreprise permettent aux conducteurs de recevoir des alertes concernant la météo ou d’autres conditions changeantes.
Dans l’entrepôt, la technologie pour le personnel peut prendre en charge des communications mains libres, comme les lecteurs portables et les systèmes à commande vocale. Ces solutions permettent aux employés de travailler en toute sécurité, en utilisant leurs deux mains lorsqu’ils grimpent ou soulèvent des charges pour entreposer ou prélever l’inventaire.
Les entreprises de transport et de logistique doivent se conformer à un ensemble de réglementations, notamment la consignation électronique de la FMCSA, les systèmes numériques de déclaration d’incidents de l’OSHA et la validation de la formation du Department of Transportation. La technologie pour le personnel permet aux entreprises de transport et de logistique et à leurs employés de suivre les progrès et l’achèvement de la formation, et d’intégrer la conformité aux flux de travail numérisés.
Grâce à la technologie pour le personnel, les entreprises de transport et de logistique bénéficient d’un accès instantané aux données opérationnelles et à celles de la clientèle, ainsi que d’une notification immédiate en cas de problème. La visibilité sur ce qui se passe sur le terrain permet aux gestionnaires d’offrir un soutien pour une résolution rapide et une prise de décision éclairée.
La technologie connectée donne également au service des TI un moyen de surveiller l’état des appareils mobiles et de résoudre les problèmes grâce à un soutien à distance. Si un appareil doit être réparé, le service des TI peut configurer un appareil de remplacement à partir du stock de pièces de rechange afin d’éviter les temps d’arrêt.
Pour maximiser la productivité dans l’ensemble de l’organisation, une entreprise de transport et de logistique peut déployer des appareils et des applications qui répondent aux besoins des employés occupant différents rôles. Voici des exemples de solutions pouvant profiter aux employés dans différents secteurs de l’organisation :
Les entreprises de transport et de logistique qui prévoient mettre en œuvre ou mettre à niveau leur technologie mobile ont tout intérêt à collaborer avec un partenaire fournisseur de solutions expérimenté. Pendant que vous vous concentrez sur vos activités principales, un partenaire spécialisé en mobilité d’entreprise et en technologie pour le personnel peut concevoir des solutions en fonction de vos objectifs d’affaires, réaliser une étude de site pour assurer une connectivité fiable des appareils mobiles et planifier le déploiement. Votre partenaire peut réaliser une preuve de concept et, lorsque vous serez prêt à déployer la solution à grande échelle, se charger de l’approvisionnement, de la préparation, du kitting et de la configuration des appareils.
En choisissant de vous associer à Levata, vous bénéficiez de tous ces avantages, en plus de notre expertise en développement d’applications et en intégration logicielle. Levata offre des services de cycle de vie, y compris la gestion du stock de pièces de rechange, l’échange avancé, les réparations, les reconfigurations et les services de fin de vie. Levata offre également des services de soutien technique, de formation et des services gérés, y compris la gestion et la surveillance du réseau.
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