Défi d’affaires

Le lancement de nouveaux entrepôts clients nécessite un déploiement rapide et répétable d’appareils entièrement connectés — sans le fardeau de coûts initiaux élevés ni de personnel informatique supplémentaire. Parallèlement, la 3PL faisait face à une pression croissante pour offrir une visibilité opérationnelle en temps réel et une exactitude dans la gestion des commandes à ses clients. Ils avaient besoin d’un partenaire capable de prendre en charge l’ensemble du cycle de vie de l’appareil, d’offrir un support de production 24/7, et de livrer le tout avec des conditions commerciales sans acompte. L’objectif : de nouveaux entrepôts sont rapidement opérationnels et fonctionnent avec confiance tout en augmentant la visibilité et la précision dont les clients comptent.

La Solution

Levata a offert un écosystème technologique complet et prêt à fonctionner. Le modèle de services gérés comprenait :

Évaluation technologique de bout en bout
Des enquêtes RF sur place pour comprendre les flux de travail des utilisateurs, les lacunes de couverture, les modes de mouvement des stocks et les facteurs environnementaux. Cela a permis à l’équipe d’imaginer le bon mélange d’ordinateurs mobiles, de scanners, d’imprimantes et d’équipements réseau sans fil.

Approvisionnement, configuration et kitting des appareils
Levata a fourni tout le matériel pour chaque site. Chaque appareil arrivait préconfiguré avec un système d’exploitation, un logiciel essentiel et des réglages de sécurité calibrés — prêt à être utilisé immédiatement par les employés.

Installation complète et déploiement de l’infrastructure
Levata a installé des composants réseau, des points d’accès, des commutateurs, des imprimantes et des appareils mobiles à travers l’exploitation. Les tests de vérification ont validé le déploiement réussi.

Soutien continu et géré
Levata assure une gestion continue du cycle de vie incluant : la surveillance de la performance, les mises à jour, le dépannage, la gestion de la RMA et le remplacement rapide des dispositifs de réserve réservée. Les analyses en un seul panneau offrent une visibilité complète en support des appareils.

Avantages et résultats

Une tarification mensuelle prévisible, une surveillance intégrée et une garantie de disponibilité soutenue par SLA ont produit des améliorations mesurables :

• Réduction du fardeau interne en TI — environ 1,5 million de dollars d’économies de main-d’œuvre internes.

• Intégration plus rapide des clients — le modèle OpEx a réduit les coûts TI initiaux pour les clients du 3PL de 40%, aidant à attirer de nouveaux clients.

• Résilience opérationnelle — ciblé 99% du temps de disponibilité avec une surveillance active des appareils/réseaux et des vérifications annuelles de santé.

• Répétabilité à grande échelle — manuel de stratégie standardisé pour les déploiements multi-sites, de l’enquête au support en régime stationnaire.

• Flexibilité saisonnière — les opérations évolutives soutiennent les pics saisonniers et les pics de demande à court terme sans infrastructure ou frais généraux à long terme.

Obtenez des résultats avec les services gérés Levata

Notre processus en trois phases :

1. Évaluer. La découverte par des sondages sur place, des analyses de flux de travail et une feuille de route technologique.

2. Activer. Acquisition matérielle, mise en scène, kitting, inscription MDM, configuration réseau, installation sur site et hyper-soins en mise en service.

3. Opérer. Support du service d’assistance 24/7, traitement rapide de RMA, surveillance et analyse à distance, ainsi que mises à jour du cycle de vie pour maintenir le temps de mise à jour.

Nos mandats réduisent les frictions et accélèrent la modernisation. Les clients bénéficient de :

• Financement sans mise de fonds avec des modalités de 12 à 60 mois et des options de paiement flexibles.

• Équipement appartenant à Levata, incluant des options de rafraîchissement pour prévenir le vieillissement.

• Libérer les SLA, y compris la réponse urgente, la répartition sur place au besoin, et les crédits de service pour une assurance supplémentaire.

Approvisionnement technologique traditionnel

Levata soutient les projets traditionnels uniquement d’approvisionnement pour les clients qui ont simplement besoin d’appareils et de fournitures sans matériel ni services de soutien entièrement gérés.