Expédition et retours
Conditions :
- Délai maximum de 15 jours à compter de la date de facturation
- Le matériel n'a PAS été ouvert
- Retourné dans l'emballage d'origine en parfait état et sans étiquettes ni marques
Processus de retour
Remplir le formulaire de retour
Entrez vos coordonnées, le modèle à retourner et les raisons du retour dans le formulaire sur cette page.
Vous recevrez un courriel
Une fois que nous aurons reçu les informations, nous vous enverrons par courriel les instructions à suivre : le numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse d'expédition. Ce numéro RMA est ESSENTIEL pour procéder à l'expédition du matériel.
Envoyez-nous le colis
Les frais d'expédition sont à votre charge. Les produits doivent être retournés avec le RMA clairement visible, dans leur emballage d'origine (de préférence dans une autre boîte de protection), complets, non ouverts et sans ruban adhésif imprimé ni écriture.
Remboursement
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le crédit approprié sera émis sur la facture correspondante. Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement en raison de la perte de valeur du produit causée par une manipulation inutile de votre part (frais de restockage standard : 25 %).