Services d'aide et d'assistance continues

Aide et assistance continues

Gestion et prise en charge de votre matériel, vos logiciels et vos fournitures essentiels.

Levata soulage vos équipes informatiques et opérationnelles avec des services gérés pour votre matériel, vos logiciels, vos fournitures et vos équipements de contrôle d'accès essentiels. Nous gérons et exploitons la technologie qui alimente votre organisation, afin que vous puissiez exploiter des informations précieuses pour propulser votre avenir.

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Gestion et visibilité complètes

Assistance continue

L'assistance se poursuit pour vous bien après le lancement. Nos experts techniques sont disponibles à distance tous les jours de la semaine. Nous proposons également des services sur le terrain localisés et facturés à l'heure pour résoudre les imprévus à un endroit spécifique.

Centre d'assistance à distance
Assistance téléphonique technique
Services sur le terrain
Réparations sur site
Dépannage spécifique à la solution
Réapprovisionnement en consommables
IMAC (Installation, Mouvements, Ajouts, Changements)

Réparations et remplacements

Les services de réparation et de remplacement fiables et de premier ordre de Levata comprennent les réparations en atelier de type break-fix, la configuration des appareils et des délais d'exécution rapides. Réduisez les temps d'arrêt avec une couverture de réparation complète et rapide.

Réparations en atelier (forfait et contrats annuels)
Remplacement le lendemain
Réparation d'imprimantes
Stockage sécurisé des actifs (réserve de rechange)
Imagerie de nouveaux systèmes d'exploitation et logiciels
Préparation et intégration
Kitting et déploiement à grande échelle

Gestion et rapports

Mieux encore, nous proposons une plateforme unique où vous pouvez voir, suivre et gérer le cycle de vie de chaque appareil dans toute l'organisation. Lorsque l'équipement approche de sa fin de vie, nous fournissons également tous les moyens pour repartir à zéro et commencer à planifier la suite.

Gestion des appareils mobiles (MDM)
Rapports automatisés sur l'utilisation, l'emplacement, l'autonomie de la batterie, etc.
Gestion des RMA en libre-service
Boutique de commerce électronique en libre-service
Filtres et vues personnalisés pour une analyse plus approfondie
Déclassement sécurisé
Recyclage des actifs

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