Auteur : Matt Cunningham

Le débit est un indicateur clé pour les entreprises de transport et de logistique (T&L) : plus les marchandises circulent, plus les revenus arrivent. Traditionnellement, le calcul du débit était basé sur le nombre total d’unités expédiées ou déplacées divisé par le temps pris. Les opérateurs se sont concentrés sur une vision globale de l’entreprise du débit, en examinant les commandes par heure, le temps de cycle ou le roulement des stocks. Cependant, les organisations redéfinissent l’efficacité opérationnelle en fonction de la productivité des travailleurs de première ligne des conditions et des contrats, et non seulement sur le débit lié à la taille de la flotte ou à la superficie de l’entrepôt.

Comment calculer la productivité des travailleurs de première ligne à T&L

En réalisant que l’augmentation du débit de votre organisation commence par la première ligne, vous devez redéfinir les indicateurs clés de performance (KPI) que votre entreprise suit. Les KPI devraient vous donner des informations sur les équipes et même les employés individuels pour avoir une visibilité sur les processus et flux de travail qui fonctionnent par rapport à ceux qui ne fonctionnent pas. Les entreprises approfondissent pour comprendre à quel point elles exécutent, suivent et analysent efficacement ces KPI :

Productivité de base en première ligne

Productivité des travailleurs en première ligne = Production totale par travailleur ou par équipe / Heures travaillées

Le calcul pour suivre la productivité de base des travailleurs de première ligne des T&L est simple : c’est la production d’un travailleur ou d’une équipe divisée par les heures travaillées. La production est déterminée par le rôle des travailleurs, qu’ils prennent des commandes, emballent les expéditions ou effectuent des livraisons. Une amélioration de cet ICP indique une augmentation de la productivité.

Efficacité de l’itinéraire

Efficacité de l’itinéraire = Coûts totaux d’exploitation (carburant, main-d’œuvre, entretien des véhicules) / Livraisons

OU

Efficacité de l’itinéraire = Temps total / Nombre de livraisons

Vous avez plusieurs options pour calculer l’efficacité des itinéraires. Vous pouvez voir combien de livraisons un livreur peut effectuer ou les estimer en termes de coût par livraison. Au lieu de calculer cette mesure pour toute votre flotte, regardez les coûts et le temps par camion.

Taux d’efficacité des travailleurs de première ligne de T&L

Taux d’efficacité des travailleurs en première ligne = Heures planifiées / Heures réelles travaillées

Il est essentiel de tirer le meilleur parti des heures de travail, surtout en cas de pénurie de main-d’œuvre dans les entrepôts et les transports. Les offres d’emploi sont restées constantes dans cette catégorie, atteignant environ 308 000 aux États-Unis en 2024 et 2025, selon le Bureau of Labor Statistics. L’avantage concurrentiel appartient aux opérateurs qui peuvent maximiser la main-d’œuvre pour déplacer plus de fret, plus rapidement et avec moins d’erreurs.

Ce que les entreprises T&L peuvent apprendre en suivant la productivité des travailleurs

Adopter une vue globale plutôt que granulaire des opérations T&L ne fournit qu’une vision limitée. Il est possible qu’un secteur ou un travailleur de première ligne soit en sous-performance et qu’un autre surperforme. Suivre la performance individuelle ou d’équipe aide à repérer les inefficacités, telles que les goulots d’étranglement, les failles dans les processus conduisant à des solutions de contournement ou des interventions manuelles, ainsi que les désalignements entre départements.

En examinant de plus près la productivité des travailleurs de première ligne des conditions et de la vie de la vie, les opérateurs disposent d’une intelligence exploitable qui peut les aider à répartir la main-d’œuvre de manière optimale, réduisant ainsi les heures supplémentaires. Les données sur la productivité par employé peuvent également orienter les décisions concernant l’inventaire afin d’aligner la commande ou la distribution avec la capacité de traiter les expéditions, ce qui peut aider à réduire les coûts de stockage. Des analyses sur la productivité par employé peuvent également aider les entreprises à planifier et planifier plus efficacement, évitant ainsi les frais de précipitation et les erreurs.

Selon WSJ Business, les recherches de Zebra Technologies montrent que les mesures d’optimisation des flux de travail peuvent augmenter la productivité des travailleurs de première ligne de 21 % des conditions et de revenus. Et dans le rapport de Zebra [Raising transportation and logistics value : The impact of intelligent operations] (https://www.zebra.com/content/dam/zebra_dam/en/reports/industry-report/transportation-logistics-report-industry-intelligent-operations-impact-en-us.pdf), les 20 plus grandes entreprises T&L ont vu leur chiffre d’affaires augmenter de 2,3 % et 53 millions de dollars de bénéfices supplémentaires par organisation grâce à l’optimisation des flux de travail. Résoudre les obstacles au maximum de rendement peut également maintenir la compétitivité des entreprises T&L. Le secteur se précipite pour offrir le service le plus rapide, avec des prévisions selon lesquelles 40 % des colis seront livrés en moins de 2 heures d’ici 2028.

La technologie qui améliore la productivité et le débit des travailleurs de première ligne de T&L

Lorsque vous identifiez des lacunes ou des défis dans les flux de travail, vous pouvez choisir parmi plusieurs technologies qui peuvent aider à améliorer le débit. Technologies pour les sociétés T&L qui facilitent l’accès aux données et applications, la collaboration et l’automatisation offrent également l’avantage supplémentaire d’améliorer l’expérience des employés, ce qui conduit à une satisfaction au travail, une plus grande fidélisation des employés et une ligne de front renforcée.

Communications d’entreprise

Les appareils mobiles avec des communications push-to-talk facilitent la collaboration et l’alignement entre l’entrepôt, les pilotes et la direction. Avec les solutions mobiles, toutes les parties prenantes peuvent rester informées des perturbations en temps réel, ce qui leur permet de s’adapter ou de pivoter pour maintenir les opérations et les livraisons en bonne voie.

Suivi au niveau du colis

Vous pouvez mettre en place des solutions de codes-barres ou RFID pour suivre avec précision les produits ou les actifs lors de leur passage de l’entrepôt ou du centre de distribution vers les clients. Ces technologies permettent également de gagner du temps et d’augmenter la précision des stocks, de la cueillette, de l’emballage et de l’expédition en confirmant que les bons produits se dirigent vers les bonnes destinations.

Planification de chargement

La planification intelligente des charges permet aux équipes de calculer rapidement les dimensions de charge et garantit que chaque chargement est optimisé. Cette technologie améliore l’efficacité des itinéraires et contrôle le coût par livraison.

Solutions mobiles pour les conducteurs

Les tablettes ou ordinateurs mobiles dans les camions permettent aux chauffeurs de saisir des données lors des livraisons, y compris en partageant des preuves de livraison avec les clients ou en temps réel pour l’expédition. Ces solutions offrent également une visibilité pour confirmer que les livraisons sont à temps et que les livreurs n’ont pas rencontré de retards ou de perturbations.

Comptabilité des itinéraires

Les solutions de comptabilité de route permettent à un seul chauffeur d’en faire plus, en gérant efficacement les commandes, factures et paiements sur le terrain grâce à des ordinateurs mobiles, des imprimantes mobiles et des outils d’automatisation. Lorsqu’un conducteur peut accomplir de manière plus autonome, les sociétés de T&L verront une augmentation de leur productivité et de leur rentabilité.

Trouvez la technologie adaptée à votre cas d’utilisation

Calculer et suivre la productivité des travailleurs de première ligne des conditions et des conditions s’avère essentiel pour maximiser le débit. Comparer la productivité par employé au sein de l’organisation vous permettra de résoudre les problèmes qui ralentissent votre activité. Identifier les inefficacités et mettre en place des solutions pour les remédier peut entraîner de grandes gains de revenus, de rentabilité, et même de satisfaction et de fidélisation des employés.

Notre équipe peut vous aider à évaluer vos besoins et à explorer des options qui augmentent la productivité et le débit. Contactez-nous pour en savoir plus.

À propos de l’auteur :
Matt Cunningham, vice-président des ventes d’entreprise chez Levata, est un professionnel de la vente de solutions et du leadership, avec un solide parcours d’aide à des organisations des environnements de transport, de logistique et de fabrication à mettre en œuvre des solutions technologiques améliorant la performance opérationnelle. Expérimenté dans la vente de solutions complexes et le développement commercial, Matt travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes à tous les niveaux de l’organisation afin d’obtenir des résultats mesurables en termes d’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, de visibilité et de productivité de la main-d’œuvre. Passionné par l’intersection des personnes, des processus et de la technologie, Matt se concentre sur l’aide des organisations à construire des cultures et des systèmes qui permettent la réussite à long terme dans des environnements opérationnels en évolution rapide.