Défi d’affaires

Le lancement de nouveaux entrepôts clients nécessite un déploiement rapide et répétable d’appareils entièrement connectés — sans le fardeau de coûts initiaux importants ni de personnel informatique supplémentaire. Parallèlement, la 3PL subissait une pression croissante pour offrir une visibilité opérationnelle en temps réel et une exactitude de traitement des commandes à ses clients. Ils avaient besoin d’un partenaire capable de prendre en charge l’ensemble du cycle de vie de l’appareil, d’assurer un support de production 24h/24 et 7j/7, et de livrer le tout avec des conditions commerciales sans acompte. L’objectif : de nouveaux entrepôts seront opérationnels rapidement et opérationnels en toute confiance, tout en augmentant la visibilité et la précision dont les clients comptent.

La Solution

Levata a offert un écosystème technologique complet et prêt à l’emploi. Le modèle de services gérés comprenait :

Évaluation technologique de bout en bout
Des enquêtes RF sur site pour comprendre les flux de travail des utilisateurs, les écarts de couverture, les schémas de mouvement des stocks et les facteurs environnementaux. Cela a permis à l’équipe d’imaginer le bon mélange d’ordinateurs mobiles, de scanners, d’imprimantes et d’équipements réseau sans fil.

Acquisition, configuration et kitting de l’appareil
Levata a fourni tout le matériel pour chaque site. Chaque appareil arrivait préconfiguré avec un système d’exploitation, un logiciel essentiel et des réglages de sécurité calibrés — prêt à être utilisé immédiatement par les employés.

Installation complète et déploiement de l’infrastructure
Levata a installé des composants réseau, des points d’accès, des commutateurs, des imprimantes et des appareils mobiles à travers l’exploitation. Les tests de vérification ont validé le déploiement réussi.

Soutien Continu Géré
Levata assure une gestion continue du cycle de vie incluant : la surveillance des performances, les mises à jour, le dépannage, la gestion RMA et le remplacement rapide des dispositifs de réserve en pool de rechange. L’analyse en un seul panneau offre une visibilité complète en support des appareils.

Avantages et résultats

Des prix mensuels prévisibles, une surveillance intégrée et une garantie de disponibilité soutenue par SLA ont produit des améliorations mesurables :

• Réduction du fardeau informatique interne — environ 1,5 million de dollars d’économies de main-d’œuvre internes.

• Intégration client plus rapide — le modèle OpEx a réduit les coûts IT initiaux pour les clients du 3PL de 40 %, contribuant à attirer de nouveaux clients.

• Résilience opérationnelle — ciblé 99 % de temps de disponibilité avec une surveillance active des appareils/réseaux et des contrôles annuels de santé.

• Répétabilité à grande échelle — manuel standardisé pour le déploiement multi-sites, de l’enquête au support en état stationnaire.

• Flexibilité saisonnière — les opérations évolutives soutiennent les pics saisonniers et les pics de demande à court terme sans infrastructures ou frais généraux à long terme.

Obtenez des résultats avec les services gérés Levata

Notre processus en trois phases :

1. Évaluer. Découverte grâce à des enquêtes sur site, à l’analyse des flux de travail et à une feuille de route technologique.

2. Activer. Acquisition matérielle, mise en scène, kitting, inscription MDM, configuration réseau, installation sur site et hyper-soins en mise en service.

3. Opérer. Support support help desk 24h/24 et 7j/7, traitement rapide du RMA, surveillance et analyse à distance, et mises à jour du cycle de vie pour maintenir le temps de réveil.

Nos mandats réduisent les frictions et accélèrent la modernisation. Les clients bénéficient de :

• Financement sans acompte avec des modalités de 12 à 60 mois et des options de paiement flexibles.

• Équipement appartenant à Levata, incluant des options de rafraîchissement pour prévenir le vieillissement.

• Libérer les SLA, y compris la réponse urgente, la répartition sur site lorsque nécessaire, et les crédits de service pour une assurance supplémentaire.

Approvisionnement technologique traditionnel

Levata prend en charge les projets traditionnels uniquement d’approvisionnement pour les clients qui ont simplement besoin d’appareils et de fournitures sans matériel ni services de support entièrement gérés.