Reto Empresarial

Lanzar nuevos almacenes de clientes requiere un despliegue rápido y repetible de dispositivos totalmente conectados — sin la carga de grandes costes iniciales ni de personal adicional de TI. Al mismo tiempo, la 3PL se enfrentó a una presión creciente para ofrecer visibilidad operativa en tiempo real y precisión en el cumplimiento de pedidos para sus clientes. Necesitaban un socio que pudiera hacerse cargo de todo el ciclo de vida del dispositivo, ofrecer soporte de producción 24/7 y entregarlo todo a través de términos comerciales sin entrada. El objetivo: los nuevos almacenes se pongan en marcha rápidamente y operen con confianza, mientras impulsan la visibilidad y precisión de la que dependen los clientes.

La solución

Levata ofreció un ecosistema tecnológico completo y listo para funcionar. El modelo de servicios gestionados incluía:

Evaluación tecnológica de extremo a extremo
Encuestas de RF in situ para entender los flujos de trabajo de los usuarios, las lagunas de cobertura, los patrones de movimiento de inventario y los factores ambientales. Esto permitió al equipo diseñar la combinación adecuada de ordenadores móviles, escáneres, impresoras y equipos de red inalámbrica.

Adquisición, configuración y kitting de dispositivos
Levata se encargó de todo el hardware de cada sitio. Cada dispositivo llegaba preconfigurado con un sistema operativo, software esencial y ajustes de seguridad calibrados, listos para que los trabajadores los usaran de inmediato.

Despliegue completo de instalación e infraestructura
Levata instaló componentes de red, puntos de acceso, switches, impresoras y dispositivos móviles en toda la operación. Las pruebas de verificación validaron el despliegue exitoso.

Soporte Gestionado Continuo
Levata proporciona una gestión continua del ciclo de vida que incluye: monitorización del rendimiento, actualizaciones, resolución de problemas, gestión de RMA y reemplazo rápido de dispositivos de repuestos. El análisis de un solo panel ofrece visibilidad completa para el soporte del dispositivo.

Beneficios y resultados

Precios mensuales predecibles, monitorización integrada y garantía de tiempo de actividad respaldada por SLA produjeron mejoras medibles:

• Menor carga interna de TI — aproximadamente 1,5 millones de dólares en ahorro laboral interno.

• Incorporación más rápida de clientes — el modelo OpEx redujo los costes iniciales de TI para los clientes de la 3PL en un 40%, ayudando a captar nuevos clientes.

• Resiliencia operativa — objetivo del 99% de tiempo de actividad con monitorización activa de dispositivos/redes y revisiones anuales de salud.

• Repetibilidad a gran escala — manual estandarizado para despliegues en múltiples sitios, desde encuestas hasta soporte en estado estacionario.

• Flexibilidad estacional — operaciones escalables soportan picos estacionales y repuntes de demanda a corto plazo sin infraestructura o costes generales a largo plazo.

Logra resultados con los servicios gestionados de Levata

Nuestro proceso en tres fases:

1. Evaluar. Descubrimiento a través de encuestas in situ, análisis de flujos de trabajo y una hoja de ruta tecnológica.

2. Activar. Adquisición de hardware, preparación, kitting, inscripción MDM, configuración de red, instalación in situ y hyper care en activación.

3. Operar. Soporte de help desk 24/7, procesamiento rápido de RMA, monitorización y análisis remotos, y actualizaciones del ciclo de vida para mantener el tiempo de actualización.

Nuestros términos reducen la fricción y aceleran la modernización. Los clientes se benefician de:

• Financiación sin entrada con plazos de 12 a 60 meses y opciones de pago flexibles.

• Equipos propiedad de Levata, incluyendo opciones de refresco para prevenir el envejecimiento.

• Eliminar los SLAs, incluyendo respuesta urgente, despacho in situ cuando sea necesario y créditos de servicio para mayor seguridad.

Adquisición Tecnológica Tradicional

Levata apoya proyectos tradicionales solo de compras para clientes que simplemente necesitan dispositivos y suministros sin hardware y servicios de soporte totalmente gestionados.