Geschäftsherausforderung

Die Eröffnung neuer Kundenlagerhäuser erfordert eine schnelle, wiederholbare Bereitstellung vollständig verbundener Geräte – ohne hohe Anfangskosten oder zusätzliche IT-Personalbesetzung. Gleichzeitig sah sich das 3PL zunehmendem Druck gegenüber, seinen Kunden eine Echtzeit-Betriebsübersicht und Auftragserfüllungsgenauigkeit zu bieten. Sie brauchten einen Partner, der den gesamten Gerätelebenszyklus übernehmen, 24/7 Produktionsunterstützung bietet und alles zu kommerziellen Null-Down-Bedingungen liefert. Das Ziel: Neue Lagerhäuser gehen schnell in Betrieb und arbeiten selbstbewusst, während sie die Sichtbarkeit und Genauigkeit steigern, auf die Kunden angewiesen sind.

Die Lösung

Levata lieferte ein vollständiges, betriebsbereites Technologie-Ökosystem. Das Managed-Services-Modell umfasste:

End-to-End-Technologiebewertung
Vor-Ort-RF-Umfragen zur Erfassung von Nutzerabläufen, Abdeckungslücken, Bestandsbewegungsmustern und Umweltfaktoren. Dies ermöglichte es dem Team, die richtige Mischung aus mobilen Computern, Scannern, Druckern und drahtloser Netzwerkausrüstung zu entwickeln.

Gerätebeschaffung, Konfiguration und Kitting
Levata beschaffte die gesamte Hardware für jeden Standort. Jedes Gerät kam vorkonfiguriert mit einem Betriebssystem, essenzieller Software und kalibrierten Sicherheitseinstellungen – sofort für die Mitarbeiter einsatzbereit.

Vollständige Installation und Infrastrukturausbau
Levata installierte Netzwerkkomponenten, Zugangspunkte, Switches, Drucker und mobile Geräte während des gesamten Betriebs. Verifizierungstests bestätigten eine erfolgreiche Bereitstellung.

Kontinuierliche verwaltete Unterstützung
Levata bietet ein fortlaufendes Lebenszyklusmanagement, einschließlich Leistungsüberwachung, Aktualisierungen, Fehlerbehebung, RMA-Management und schnellem Ersatzpool-Geräteaustausch. Single-Pane-of-Glass-Analysen bieten vollständige Geräteunterstützung und Sichtbarkeit.

Vorteile & Ergebnisse

Vorhersehbare monatliche Preisgestaltung, integrierte Überwachung und SLA-gestützte Verfügbarkeitssicherung führten zu messbaren Verbesserungen:

• Geringere interne IT-Belastung – etwa 1,5 Mio. US-Dollar an internen Arbeitseinsparungen.

• Schnelleres Kunden-Onboarding – das OpEx-Modell senkte die initialen IT-Kosten für die Kunden des 3PL um 40 %, was dazu beiträgt, neue Geschäfte zu gewinnen.

• Betriebsresilienz – Ziel von 99 % Verfügbarkeit mit aktiver Geräte-/Netzwerküberwachung und jährlichen Gesundheitsprüfungen.

• Wiederholbarkeit im großen Maßstab – standardisiertes Handbuch für Mehrstandort-Rollouts, von der Umfrage bis zur stationären Unterstützung.

• Saisonale Flexibilität – skalierbare Abläufe unterstützen saisonale Spitzen und kurzfristige Nachfragespitzen, ohne langfristige Infrastruktur oder Overhead.

Erzielen Sie Ergebnisse mit Levata Managed Services

Unser dreiphasiger Prozess:

1. Beurteilen. Entdeckung durch Vor-Ort-Untersuchungen, Workflow-Analysen und eine Technologie-Roadmap.

2. Aktivieren. Hardwarebeschaffung und Staging, Kitting, MDM-Anmeldung, Netzwerkkonfiguration, Installation vor Ort und Go-Live-Hypercare.

3. Operieren. 24/7 Helpdesk-Support, schnelle RMA-Bearbeitung, Fernüberwachung und -analysen sowie Lebenszyklus-Aktualisierungen, um die Betriebszeit aufrechtzuerhalten.

Unsere Bedingungen verringern Reibung und beschleunigen die Modernisierung. Kunden profitieren von:

• Anzahlungsfreie Finanzierung mit Laufzeiten von 12 bis 60 Monaten und flexiblen Zahlungsoptionen.

• Levata-eigene Geräte, einschließlich Auffrischungsoptionen zur Verhinderung des Alterns.

• Klare SLAs, einschließlich dringender Einsatz, Einsatzbereitschaft vor Ort bei Bedarf und Servicegutschriften für zusätzliche Sicherheit.

Traditionelle Technologiebeschaffung

Levata unterstützt traditionelle, reine Beschaffungsprojekte für Kunden, die lediglich Geräte und Materialien benötigen, ohne vollständig verwaltete Hardware und Supportleistungen.